常見問題
網路投保類
Q1 購買機車險有什麼要注意的嗎?
A1:本專案為網路投保商品,車主須年滿18歲並親自進行網路投保車險,限刷車主本人信用卡。
A2:註冊為富立會員(完成簡訊驗證身分),線上完成投保不需簽名及回傳要保書。
Q2 我要購買機車險,需要準備什麼資料嗎?
A:投保機車險需要輸入車籍資料,請備妥您的行照以利完成投保。
Q3 哪些車種可在富立綜合保代投保機車險?
A:目前僅開放車種為輕型機車(排氣量50CC以下),輕型電動機車(馬力5HP以下),普通重型機車(排氣量51CC-250CC)、普通重型電動機車(馬力5.1HP以上)及營業用機車(外送員個人營業),請參考行照資訊。
Q4 什麼是機車強制險?
A:強制險為政府規定一定要投保的險種,保障範圍為機車以外第三人及自己車上乘客之體傷,如未投保則無法換照、過戶,並會依據汽/機車種罰款。
Q5 機車強制險保額多少?能更改嗎?
A:強制險保障內容:
- 傷害醫療給付:每人最高20萬元。
- 失能給付:每人最高200萬元。
- 身故給付:每人定額給付200萬。
- 強制險是配合政策實行之社會保險,保險內容由政府單位擬定無法更動。
Q6 機車駕駛人因天雨路滑自行摔車受傷,可以申請強制汽車責任保險(強制險)理賠嗎?
A:依強制汽車責任保險法第十三條之規定,本法所稱汽車交通事故,指使用或管理汽車致乘客或車外第三人傷害或死亡之事故。而機車駕駛人因天雨路滑而自行摔車受傷屬於單一事故,非屬強制汽車責任保險法中之事故,故無法賠償。所以,建議加保駕駛人傷害險以補足這部分的風險缺口。
Q7 投保強制險是否可以附加其他任意險?
A1:投保強制險可同時投保任意險方案。
A2:若投保時原強制險仍在有效期間,可單獨投保任意險。
Q8 機車任意險有提供哪些保障項目?
A:富立綜合保代機車險與富邦產險合作,提供以下任意險投保:
- 第三人責任險-傷害/財損:當強制險保額不夠賠償時,可補足保障不足之部分。
- 駕駛人傷害附加條款(限車主本人):因發生單一交通事故(未涉及其他車輛),導致車主(行照上車主本人)體傷、失能或死亡,給予之保險金。
- 超額責任險-甲式:彌補第三人責任險體傷/財損/乘客體傷責任保障的不足之部分。
- 慰問金費用-乙型:給予第三人身故或住院之額外保障。
- 乘客體傷責任險:被保險人因使用或管理被保險汽車發生意外,致乘客有體傷或死亡時,依法應負賠償責任而受賠償請求時,保險公司對被保險人負賠償之責。
- 外送員全面方案(營業用機車附加條款):若您使用自己的機車進行外送,一般機車險於「出租予人或載客運貨等營業行為」屬於車險定型化契約之不保事項,所以記得要投保外送員全面方案喔!
- 如針對保障內容有疑問可參考保單條款或於服務時間來電客服,將有專人協助。服務專線0800-669-858(服務時間:週一至週五09:00~18:00,週六日及國定假日休息)
Q9 填寫完成刷卡資料並送出資料後,卻出現「付款失敗」的畫面?
A:建議您可先向信用卡發卡銀行查詢,或請您重新操作一次。
服務類
Q1 網路投保完成後,如何確定「交易已成功」及何時「收到保險證(單)」?
A:投保完成後,將寄出一封訂單確認函及簡訊至您的會員註冊信箱及手機;保險公司預計於交易日起1個工作天寄出電子保單至您所留信箱。若您選擇紙本保單,保險公司預計於交易日起3~5個工作天寄出紙本保單至您所留地址,約將於交易日起7個工作天內,會收到郵局以平信遞給您的保單。投保強制險提供電子式保險證,電子式保險證即可辦理驗車(電子保單及電子式保險證與紙本保單同等效力)。如有急需,亦可於下方點選「強制汽車責任保險電子保險證」進行下載。
A:可參考下列步驟處理:
- 撥打110報警,避免當場爭辯或和解。
- 等候警方到場處理,取得事故處理證明單。
- 記得五日內通知保險公司申請理賠。
Q3 請問如果發生事故可以聯絡誰?
A:可直接撥打富邦產險24小時客戶服務專線:0800-009-888。
Q4 事故發生後該如何申請理賠?
A:請在事故發生後五日內先提供以下資料完成理賠申請,後續會有理賠專員與您聯繫:
- 下載理賠申請書點我下載,或撥打富邦產險24小時客戶服務專線:0800-009-888向客服索取。
- 駕駛人駕照、車主行照影本。
- 警方事故處理證明單影本。
Q5 投保強制險後可以中途辦理退保嗎?
A:依據【強制汽車責任保險法】第21條規定,除有下列情形之一者外,要保人不得任意終止保險契約:
- 被保險汽/機車牌照繳銷、吊銷、註銷而有事實足以證明停駛者或因停駛而繳存者。
- 被保險汽/機車報廢者。
- 因重複投保而終止其中生效在後之保險契約者。
如符合上述事項需辦理退保,下載批改申請書點我下載,或撥打富立綜合保代客服專線0800-669-858。
Q6 網路投保完成後如何變更要保人、被保險人基本資料或車籍資料?
A:可撥打富立綜合保代客服專線0800-669-858(服務時間:週一至週五09:00~18:00,週六日及國定假日休息)將由專人為您服務。
Q7 我要如何參加投保富邦產險送「機車道路救援服務」活動?
A:自112.5.1起,機車排氣量250cc以下(含),透過網路投保駕駛人傷害險(機車單一事故),免登錄即贈送機車道路救援服務(限車齡10年內),服務內容如下:
- 一年期:贈送一次20公里拖吊,一次其他服務(打氣、代送油水)。
- 二年期:贈送二次20公里拖吊,二次其他服務(打氣、代送油水)。
※監理特殊車種、改裝車、三輪機車不適用贈送條件。
※相關服務車輛、條件及限制請務必參閱:https://b2c.518fb.com/FubonEC/benefit_traffic_step1.jsp