網路投保類

Q1.

購買機車險有什麼要注意的嗎？

A：

1.本專案為網路投保商品，車主須年滿18 歲並親自進行網路投保車險，限刷車主本人信用卡。

2.註冊為富立會員(完成簡訊驗證身分)，線上完成投保不需簽名及回傳要保書。

Q2.

我要購買機車險，需要準備什麼資料嗎？

A：

投保機車險需要輸入車籍資料，請備妥您的行照以利完成投保。

Q3.

哪些車種可在富立財產保代投保機車險？

A：

目前僅開放車種為輕型機車(排氣量50CC以下)，輕型電動機車(馬力5HP以下)，普通重型機車(排氣量51CC-250CC)、普通重型電動機車(馬力5.1HP以上)及營業用機車(外送員個人營業)，請參考行照資訊。

Q4.

什麼是機車強制險？

A：

強制險為政府規定一定要投保的險種，保障範圍為機車以外第三人及自己車上乘客之體傷，如未投保則無法換照、過戶，並會依據汽/機車種罰款。

Q5.

機車強制險保額多少？能更改嗎？

A：

強制險保障內容：

1.傷害醫療給付：每人最高20萬元。

2.失能給付：每人最高200萬元。

3.身故給付：每人定額給付200萬。

4.強制險是配合政策實行之社會保險，保險內容由政府單位擬定無法更動。

Q6.

機車駕駛人因天雨路滑自行摔車受傷，可以申請強制汽車責任保險(強制險)理賠嗎？

A：

依強制汽車責任保險法第十三條之規定，本法所稱汽車交通事故，指使用或管理汽車致乘客或車外第三人傷害或死亡之事故。而機車駕駛人因天雨路滑而自行摔車受傷屬於單一事故，非屬強制汽車責任保險法中之事故，故無法賠償。

所以，建議加保駕駛人傷害險以補足這部分的風險缺口。

Q7.

投保強制險是否可以附加其他任意險？

A：

1.投保強制險可同時投保任意險方案。

2.若投保時原強制險仍在有效期間，可單獨投保任意險。

Q8.

機車任意險有提供哪些保障項目？

A：

富立財產保代機車險與富邦產險合作，提供以下任意險投保：

1.第三人責任險-傷害/財損：當強制險保額不夠賠償時，可補足保障不足之部分。

2.駕駛人傷害附加條款(限車主本人)：因發生單一交通事故(未涉及其他車輛)，導致車主(行照上車主本人)體傷、失能或死亡，給予之保險金。

3.超額責任險-甲式：彌補第三人責任險體傷/財損/乘客體傷責任保障的不足之部分。

4.慰問金費用-乙型：給予第三人身故或住院之額外保障。

5.乘客體傷責任險：被保險人因使用或管理被保險汽車發生意外，致乘客有體傷或死亡時，依法應負賠償責任而受賠償請求時，保險公司對被保險人負賠償之責。

6.外送員全面方案(營業用機車附加條款)：若您使用自己的機車進行外送，一般機車險於「出租予人或載客運貨等營業行為」屬於車險定型化契約之不保事項，所以記得要投保外送員全面方案喔!

如針對保障內容有疑問可參考保單條款或於服務時間來電客服，將有專人協助。服務專線0800-669-858(服務時間：週一至週五09:00~18:00，週六日及國定假日休息)

Q9.

填寫完成刷卡資料並送出資料後，卻出現「付款失敗」的畫面？

A：

建議您可先向信用卡發卡銀行查詢，或請您重新操作一次。

服務類

Q1.

網路投保完成後，如何確定「交易已成功」及何時「收到保險證(單)」？

A：

投保完成後，將寄出一封訂單確認函及簡訊至您的會員註冊信箱及手機；保險公司預計於交易日起1個工作天寄出電子保單至您所留信箱。若您選擇紙本保單，保險公司預計於交易日起3~5個工作天寄出紙本保單至您所留地址，約將於交易日起7個工作天內，會收到郵局以平信遞給您的保單。投保強制險提供電子式保險證，電子式保險證即可辦理驗車(電子保單及電子式保險證與紙本保單同等效力)。如有急需，亦可於下方網址點選「強制汽車責任保險電子保險證」進行下載：https://b2c.518fb.com/FubonEC/service_cer_download.html

Q2.

若發生事故，當下建議怎麼處理?

A：

可參考下列步驟處理：

1.撥打110報警，避免當場爭辯或和解。

2.等候警方到場處理，取得事故處理證明單。

3.記得五日內通知保險公司申請理賠。 

Q3.

請問如果發生事故可以聯絡誰？

A：

可直接撥打富邦產險24小時客戶服務專線：0800-009-888 

Q4.

事故發生後該如何申請理賠?

A：

請在事故發生後五日內先提供以下資料完成理賠申請，後續會有理賠專員與您聯繫： 

1.下載理賠申請書點我下載，或撥打富邦產險24小時客戶服務專線：0800-009-888向客服索取。 

2.駕駛人駕照、車主行照影本。 

3.警方事故處理證明單影本。 

Q5.

投保強制險後可以中途辦理退保嗎？

A：

依據【強制汽車責任保險法】第21條規定，除有下列情形之一者外，要保人不得任意終止保險契約：

1.被保險汽/機車牌照繳銷、吊銷、註銷而有事實足以證明停駛者或因停駛而繳存者。 

2.被保險汽/機車報廢者。 

3.因重複投保而終止其中生效在後之保險契約者。 

如符合上述事項需辦理退保，下載批改申請書點我下載，或撥打富立財產保代客服專線0800-669-858。

Q6.

網路投保完成後如何變更要保人、被保險人基本資料或車籍資料？

A：

可撥打富立財產保代客服專線0800-669-858(服務時間：週一至週五09:00~18:00，週六日及國定假日休息)將由專人為您服務。

Q7.

我要如何參加投保富邦產險送「機車道路救援服務」活動?

A：

只要投保機車任意險保費達200元(含)以上，系統會自動登錄道路救援服務，贈送一次20公里拖吊，一次其他服務(打氣、代送油水)。 

※茲因礙於國內機車道援公司拖吊設備問題，尚無法對於監理特殊車種、改裝車及大型重型機車為救援服務，謹先行告知為除外服務事項。

※相關服務車輛、條件及限制請務必參閱：https://b2c.518fb.com/FubonEC/benefit_traffic_step1.html