一、限本國人投保。

二、網路投保須年滿18足歲並持有信用卡，且要保人、被保險人為同一人。

三、每一個保險標的物限投保1張保單。

四、相關注意事項：

1. 消費者投保前應審慎了解本保險商品之承保範圍、除外不保事項及商品風險。

2. 商品核准名稱：

1. 一年期商品：富邦產物行動裝置綜合保險(M3)，113.03.29富保業字第1130001357號函備查 。 

2. 二年期商品：富邦產物行動裝置綜合保險(分期交付)(M4)，113.03.29富保業字第1130001358號函備查。 

3. 本簡介僅供參考，詳細保險內容以保單及其條款記載為準，富邦產險保有最終承保與否之決定權，其他未盡事宜，悉依核保規則與保單條款辦理。消費者於購買前，應詳閱各種銷售文件內容，本商品之預定附加費用率41.05%；如要詳細了解其他相關資訊，請洽本公司業務員、服務據點(免付費電話：0800-009888)或網站(網址：https://www.fubon.com/insurance/home/index.htm)，以保障您的權益。地址：台北市中山區遼寧街179號7-14樓。

4. 公開資訊：對於您的個人資料，我們有嚴格的保密措施，以維護您的隱私權，有關本公司資訊公開說明，歡迎利用網際網路至本公司網站www.momo5188.com查詢。 

網路投保類：

Q1 行動裝置保險和一般保固有甚麼差別?

A: 行動裝置保險保障因不可預料之事故或因竊盜、搶奪、強盜所致之毀損、滅失，及通信費用盜打補償。一般保固僅保障原廠的產品瑕疵。

Q2 投保身分有沒有什麼限制？

A：透過網路投保，須年滿18歲並持有信用卡，且要保人、被保險人及信用卡持有人為同一人。

Q3 被保險人可否為要保人不同?

A: 本方案要被保險人須為同一人並為該行動裝置之用戶，且行動裝置若經轉讓，保單視為終止，請向本公司申請退保。

Q4 台灣大哥大有多少維修服務門市?

A：全台台灣大哥大直營加盟門市超過700家，查詢請參考台灣大哥大官網。

Q5 什麼是手機意外損壞？

A： 包含因意外事故導致手機摔壞、落水、螢幕碎屏等，使手機無法正常使用。

Q6 手機竊盜損失包含哪三種意思？

A：竊盜、搶奪、強盜。

Q7 那些銀行發行的信用卡有配合分12期0利率繳費?

A:台北富邦銀行、台新銀行、永豐銀行、玉山銀行、上海銀行、元大銀行、中國信託銀行、臺灣中小企業銀行、安泰銀行、星展銀行、匯豐銀行、新光銀行、遠東銀行

Q8 行動裝置被竊盜、搶奪、強盜後再投保，還能在承保範圍裡嗎?

A: 其屬保險事故已發生，不在保險契約保障範圍，故無法再投保本險種。

保單服務類：

Q1 如何辦理退保、批改?

A: 可撥打富立綜合保代客服專線0800-669-858將由專人為您服務。(服務時間：週一至週五09:00~18:00，週六及國定假日休息)。

Q2 行動裝置險退保後是否能重新投保?

A:不可重新投保，因約定之行動裝置須為新機。

Q3 保單”已經生效”，可以變更內容或取消保單嗎?

A: 除手機資訊及要被保險人不可變更外，其餘資訊皆可變更內容，也可以取消保單，一旦取消保單同一支手機則不可再投保，請於選擇方案時慎選。

Q4  已完成投保動作後，多久會給我正式的保單文件?

A: 網路投保完成再經保險公司內部核保程序後，電子保單將於五個工作日可收到簡訊，點選連結下載電子保單。

Q5 已辦理退保，一年期行動裝置保險銀行分期剩餘的款項要怎麼處理?

A:退保完成，保險公司會依短期費率收費，再將剩餘的保費整筆退還給保戶，但銀行還會繼續扣分期的款項，舉例:保戶於第6個月退保，應收短期保費為65%，保險公司會退剩下35%，但後續6個月銀行會持續扣款。

理賠問題類：

Q1 盜用費用損失是否連APP(街口/Line Pay/MyＭusic) 都可以賠付？

A：不可以，只有國內、國外語音通信費、簡訊和數據傳輸費可理賠；遭受竊盜事故至報案後24小時內被盜用之通信費用，保險期間內限額實支實付。(最長為48+24=72小時)。

Q2 行動裝置被竊盜、搶奪、強盜，報案後48小時內找回會理賠嗎?

A: 如客戶已尋回承保手機，視為手機無毀損滅失，故無理賠。

又如被保險人於理賠後尋回承保手機，因該手機之所有權屬保險公司，需請被保險人將該手機送至保險公司。

Q3 行動裝置保險(手機保險)如何理賠？

A1：行動裝置意外毀損：至台灣大哥大門市申請理賠>保險審件>進行維修/置換>客戶領回手機。

A2：竊盜/搶奪/強盜：48小時內至警察機關報案並領取受(處)理案件證明單 (載明行動裝置IMEI)>向電信公司申請停話>至台灣大哥大門市申請理賠> 保險審件>客戶領回手機。

A3：盜用損失：48小時內至警察機關報案並領取受(處)理案件證明單 (載明行動裝置IMEI) >向電信公司申請停話>填寫理賠申請書至富邦產險申請理賠>保險審件>保險公司理賠盜打費用損失。

Q4 警察機關刑事報案證明是否要提供正本?

A: 不須正本。掃描或拍照皆可(內容須清晰可辨)。

Q5 手機如果遺失是否可理賠？

A：不理賠，遺失為除外不保事項

Q6  因行動裝置被竊盜、搶奪、強盜，報案後48小時內找回，但手機有損壞的部分有理賠嗎?

A：有，需請客戶將受損手機送至指定維修中心，保單依意外毀損情況賠付之。

• 富邦產物行動裝置綜合保險(M3)保單條款.pdf
• 富邦產物行動裝置綜合保險(分期交付)(M4)保單條款.pdf