網路投保類
Q1. 什麼是寵物保險?
A : 寵物看病沒有健保，在生病時飼主需要支付龐大的醫療費用，透過富邦寵物險，不限品種、不需體檢，保費平均一天只要2元起，3種方案超值選，提供醫療費用、侵權責任、協尋廣告與意外喪葬費用等4大保障，同時減輕飼主費用負擔。
Q2. 什麼是寵物意外喪葬費用保險?
A : 被保險寵物因遭受意外傷害事故致死，就實際支出給付寵物意外喪葬費用保險金。※ 保險期間內賠償金額以保險單上所載之寵物意外喪葬費用為限。
Q3. 什麼是寵物侵權責任保險?
A : 寵物行為導致第三人受傷、死亡或財物損害，被第三人依法請求賠償時，保險公司在方案額度內對被保險人負賠償之責。
Q4. 什麼是寵物醫療費用補償保險?
A : 被保險寵物因疾病或意外傷害，經登記合格獸醫診療機構進行診療者，按每一事故實際支出之醫療費用，給付「寵物醫療費用補償保險金」。（不含交通費及看護費）
Q5. 什麼是寵物協尋廣告費用保險?
A : 被保險寵物遺失時，自發現遺失30 日內被保險人實際所發生之媒體或印刷品等協尋廣告費用，給付寵物協尋廣告費用(不包含被保險人因懸賞廣告所給付之報酬)，給付寵物協尋廣告費用保險金。
※ 保險期間內以一次事故為限，賠償金額以保險單上所載之寵物協尋廣告費用為限。
Q6. 貓狗以外的寵物可以投保嗎?有年齡或品種限制嗎?
A : 目前只限已植入晶片之貓、犬(不包含繁殖用、獵獸用、醫學用途之犬貓)。年齡限制0歲至未滿11歲，品種不限。
Q7. 要網路投保寵物險需要準備哪些資料?
A : 寵物姓名、寵物類型、晶片號碼、寵物品種及寵物生日。
Q8. 若不知道寵物年齡或品種可以投保嗎?
A : 投保時須輸入年齡、品種。若不清楚可向寵物登記站(動物醫院)查詢。
Q9. 寵物險保險期限是多久?
A1 : 此保單之保險期間為一年，保期到期前一個月，可於保險到期前上富立保代官網線上完成續保。本商品非保證續保，本公司保留承保與否之決定權。
Q10. 該如何查詢寵物資料?
A2 : 飼主可憑身分證至寵物登記站(動物醫院)查詢，即可取得寵物晶片號碼與辦理寵物登記證補發和遺失申報。
Q11.請問若不是寵物晶片所登記的飼主，也可以幫家裡的寵物投保嗎?
A : 寵物只要為被保險人(含本人及其同居親屬)所有，就可以進行投保，被保險人不一定要是晶片登記的飼主。
Q12. 寵物險保單是否有等待期?
A : 首年被保險寵物疾病之等待期為30日，癌症之等待期為90日，意外傷害則不受等待期限制。
Q13. 若寵物已投保其他公司的寵物險，還可以投保此方案嗎?A : 不可以，同一個晶片號碼只能投保一張保單。
Q14.寵物年齡如何計算?
A : 以投保生效日為111年6月30日為例
1.寵物生日104年1月1日，年齡7歲6個月，適用未滿8歲之保費。
2.寵物生日101年1月1日，年齡10歲6個月，適用滿10歲~未滿11歲之保費。
3.寵物生日100年6月30日，年齡11歲，不符合投保規定，無法承保。
服務類
Q1. 寵物生病看醫生可以申請理賠嗎?
A : 可以。富邦產險提供寵物醫療費用補償保險，被保險寵物因疾病或意外傷害，經登記合格獸醫診療機構進行診療者，按每一事故實際支出之醫療費用，給付「寵物醫療費用補償保險金」（不含交通費及看護費）。
Q2. 有特定獸醫醫療院所才可以申請理賠嗎?
A : 只要在登記合格獸醫院機構進行診療，承保範圍內皆可申請理賠。
Q3. 投保完成後是否可更換方案?
A : 無法更換方案。建議您先退保原保單再重新投保另一方案，且未滿期部分保費按短期費率表退費。
Q4. 寵物遺失需要報警才可申請協尋廣告費用嗎?如何認定遺失日期?
A1 : 不用報警。
A2 : 被保險寵物於保險期間內遺失時，本公司就每一被保險寵物自發現遺失三十日內被保險人實際所發生之媒體或印刷品等協尋廣告費用，給付「寵物協尋廣告費用」保險金(不包含被保險人因懸賞廣告所給付之報酬)。
Q5.保險期間內，如果被保險人把寵物送給朋友，請問應如何處理?
A : 飼主更換須辦理退保，待轉移至新飼主後才可重新投保。
Q6. 寵物申請理賠應準備什麼文件?(相關文件名稱，及如何取得)
A : 如欲申請理賠作業，請下載並填寫理賠申請書，並附上各險種需要之相關文件(如下)，將資料寄回富邦產險服務據點。 1.領有執業執照的獸醫師開立之診斷證明及檢驗文件或病理切片報告，診斷證明書需載明被保險寵物之身分資訊。但要保人或被保險人為獸醫師時，不得為被保險寵物出具診斷證明書。
2.獸醫診療機構開立之醫療費用單據正本。
3.被保險人暨被保險寵物的身分證明。
4.必要時本公司得要求提供相關證明文件。
1.和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書。
2.損害金額及支付第三人死亡、體傷、財損之相關證明文件及單據。
3.必要時本公司得要求被保險人提供事故證明文件。
4.被保險人暨被保險寵物的身分證明。
1.標明遺失日期之協尋廣告或寵物遺失登記之證明。
2.標明廣告費用支出日期之明細表或收據正本。
3.被保險人暨被保險寵物的身分證明。
1.寵物死亡註銷登記之證明與公正第三人之證明。
2.被保險寵物意外喪葬費用支出明細表或收據正本。
3.被保險人的身分證明。
※公正第三人之證明係指登記合格的獸醫診療機構或被保險人住所所在地之管委會、鄰、里長出具之證明。