網路投保類
Q1. 什麼是寵物意外喪葬費用保險?
A : 被保險寵物因遭受意外傷害事故致死，就實際支出給付寵物意外喪葬費用保險金。※ 保險期間內賠償金額以保險單上所載之寵物意外喪葬費用為限。
Q2. 寵物寄宿費用補償保險-寄宿交通費用：
A : 被保險人於保險期間內因疾病或遭受意外傷害事故而連續住院達三日以上（含入院與出院日），住院期間寄託被保險寵物於登記合格獸醫診療機構或合法設立之寵物業，因接送而產生之交通費用，按每一事故定額給付保險金。
Q3. 貓狗以外的寵物可以投保嗎?有年齡或品種限制嗎?
A1 : 目前只限已植入晶片之貓、犬(不包含繁殖用、獵獸用、醫學用途之犬貓)。
A2 : 不限年齡及品種。
Q4. 網路投保寵物險需要準備哪些資料?
A : 寵物姓名、寵物類型、晶片號碼。
Q5. 若不知道寵物年齡或品種可以投保嗎?
A : 不限定年齡、品種，若不清楚不影響投保操作。
Q6. 寵物險保險期限是多久?
A : 此保單之保險期間為一年，保期到期前一個月，可於保險到期前上富立保代官網線上完成續保。本商品非保證續保，本公司保留承保與否之決定權。
Q7. 該如何查詢寵物資料?
A2 : 飼主可憑身分證至寵物登記站(動物醫院)查詢，即可取得寵物晶片號碼與辦理寵物登記證補發和遺失申報。
Q8.請問若不是寵物晶片所登記的飼主，也可以幫家裡的寵物投保嗎?
A : 寵物只要為被保險人(含本人及其同居親屬)所有，就可以進行投保，被保險人不一定要是晶片登記的飼主。
Q9. 寵物險保單是否有等待期?
A :意外傷害保單不受等待期限制。
Q10. 若寵物已投保「小額計畫一方案」，還可以加保「超安心寵物保險方案」或「意外傷害險方案」嗎?A : 可以，但「超安心寵物保險方案」、「意外傷害險方案」僅能選擇其中一個方案投保。
服務類
Q1. 有特定獸醫醫療院所才可以申請理賠嗎?
A : 只要在登記合格獸醫院機構進行診療，承保範圍內皆可申請理賠。
Q2. 投保完成後是否可更換方案?
A : 無法更換方案。建議您先退保原保單再重新投保另一方案，且未滿期部分保費按短期費率表退費。
Q3.保險期間內，如果被保險人把寵物送給朋友，請問應如何處理?
A : 飼主更換須辦理退保，待轉移至新飼主後才可重新投保。
Q4. 寵物申請理賠應準備什麼文件?(相關文件名稱，及如何取得)
A : 如欲申請理賠作業，請下載並填寫理賠申請書，並附上各險種需要之相關文件(如下)，將資料寄回富邦產險服務據點。 1.被保險人住院之醫療診斷書或住院證明；但必要時本公司得要求提供意外傷害事故證明文件。
2.被保險寵物寄宿費用相關證明文件。
3.被保險人暨被保險寵物的身分證明。
1.寵物死亡註銷登記之證明與公正第三人之證明。
2.被保險寵物意外喪葬費用支出明細表或收據正本。
3.被保險人的身分證明。
※公正第三人之證明係指登記合格的獸醫診療機構或被保險人住所所在地之管委會、鄰、里長出具之證明。