常見問題
網路投保類：
Q1：已經出發遊玩，但忘記買國內旅平險，現在可以投保嗎？
A1：若您網路投保【國內旅平險-兒童方案(未滿7歲)】可選擇投保後的1小時為生效時間。
Q2：未滿7足歲孩童該如何投保？
A2：可由滿18足歲以上要保人幫其未滿7足歲子女網路投保【國內旅平險-兒童方案(未滿7歲-無身故保障)】或【國內旅平險-兒童方案(未滿7歲)】，且信用卡持卡人需與要保人為同一人。訂立契約時，以未滿7足歲之未成年人為被保險人，累計本公司及產、壽險同業之喪葬費用保險金最高限額為新台幣61.5萬元(含)。
Q3：網路投保旅平險，可以一次投保多個孩童(2人以上)嗎？
A3：不行，無法多人一起投保。
Q4：「交通費用補償保險」承保範圍包含哪些?
A4：被保險人於本保險契約保險期間內，因發生下列事故之一者，本公司依本保險契約之約定，負賠償之責：
(1)被保險人以乘客身分搭乘之大眾運輸工具因發生意外事故而停駛或延誤六小時以上者。
(2)被保險人駕駛或乘坐之汽車因發生機械故障或交通意外事故致無法繼續行駛且經道路救援服務拖吊者。
(3)被保險人駕駛之自行車因發生機械故障或遭受強盜、搶奪及竊盜事故致無法繼續行駛者。
Q5：「交通費用補償保險」中提到的大眾運輸工具包含哪些?
A5：係指下列經當地主管機關核准經營，依公佈之固定時刻表(含加班班次及包機)行駛或航行固定路線(機場)之陸上或水上或空中大眾運輸工具：
(1)陸上大眾運輸工具:含火車、公共汽車、大眾捷運系統。前述所稱大眾捷運系統 係指利用地面、地下或高架設施，不受其他地面交通干擾，使用專用動力車輛 行駛於專用路線，並以密集班次、大量快速輸送都市及鄰近地區旅客之公共運 輸系統。
(2)水上大眾運輸工具：係指載客專用並裝有機械用以航行之船舶(含郵輪)。
(3)空中大眾運輸工具：係指載客專用民航機，但不包括直升飛機、輕航機、飛艇 等航空器。
服務類
Q1：投保完成後是否可更換保額？
A1：本專案商品一旦投保完成，就不得再變更保額。
Q2：申請理賠應準備什麼文件？
A2：如欲申請理賠作業，請下載並填寫理賠申請書，並附上相關文件，將資料寄回富邦產險服務據點。
Q3：在國內旅遊發生事故需要緊急救援服務時，第一時間是打給保險公司還是有救難服務電話?
A3：國內旅遊並無SOS緊急救援電話，故撥打110或119請求救援，事後再準備相關文件向保險公司申請理賠。
Q4：若同時有投保其他家保險公司的「傷害醫療費用保險(實支實付)」，這樣可以同時理賠嗎?
Q5：若發生「個人責任保障」承保範圍之事故，要如何申請理賠?
A5：被保險人申請理賠時，應檢附下列文件：
(1)理賠申請書。
(2)意外事故證明文件。
(3) 損失證明文件。
(4)和解書、法院確定判決、仲裁判斷書或有關單據。