常見問題
網路投保類:
Q1:請問人已在國外是否還可投保旅遊平安險?
A1:很抱歉,線上投保旅平險限制必須是由台灣境內出發之行程,若您已經在國外,請勿投保。
Q2:【樂遊全球不便險-兒童方案(未滿7歲)】要保人是否有年齡限制?
A2:目前網路投保要保人需年滿十八歲且為孩童之父母,方可為要保人,且要保人與持卡人需相同。
Q3:未滿7歲孩童該如何投保?
A3:可由滿18足歲以上要保人幫其未滿7足歲子女網路投保【樂遊全球不便險-兒童方案(未滿7歲)】或【樂遊全球不便險-兒童方案(未滿7歲-無身故保障)】,且信用卡持卡人需與要保人為同一人。訂立契約時,以未滿7足歲之未成年人為被保險人,累計本公司及產、壽險同業之喪葬費用保險金最高限額為新台幣61.5萬元(含)。
Q4:已經在飛機上,但忘記買旅平險,現在可以投保嗎?
A4:無法投保,請提早於旅程出發前投保。(投保時被保險人必須在國內)。
Q5:外國人是否可以線上投保旅平險?
A5:很抱歉,目前網路投保尚未開放外國人投保,如需投保請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。
Q6:我要選擇的受益人關係官網上沒有,該如何投保呢?
A6:網路投保旅平險受益人僅限以下關係-配偶、(外)祖父母、(外)孫子女、父子、父女、母子、母女、法定繼承人。如受益人不符以上關係,請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。
Q7:網路投保【樂遊全球不便險-兒童方案(未滿7歲)】可以一次投保多人(2人以上)嗎?
A7:不行,無法多人一起投保。
服務類
Q1:投保完成後是否可更換保額?
A1:本專案商品一旦投保完成,就不得再變更保額。
Q2:我已經抵達旅遊地點,請問還可以變更或撤銷保單內容嗎?
A2:已出發則不可註銷保單,若欲變更保期請於保險契約終止前完成辦理,倘晚於終止時間辦理者,恕不受理其變更。
※可變更下列內容:
(A)保險期間之延長:倘申請時間晚於契約終止時間,即無法受理該變更,且不得以新保單投保。
(B)保險期間之縮短:需於欲縮短時間前辦理完成。
※請注意已出發則不可註銷保單,若欲變更保期請於保險契約終止前完成辦理,倘晚於終止時間辦理者,恕不受理其變更。
Q3:我的行程可能會變更,是否可以延長投保天數?
A3:請於保險契約終止前來電或來信通知客服人員(保險契約終止後不得辦理延長保期)。另延長後之保險期間,不得超過下列之規定:
(A)國外旅遊最高投保天數為180 天。
(B)若非連續行程,則需於每一行程開始前分別購買。
Q4:投保完成後如何辦理註銷?
A4:請於保期尚未生效前辦理,至富邦產險各分支機構臨櫃辦理 (保險契約生效後不得辦理註銷)。
Q5:申請理賠應準備什麼文件?